Vanliga frågor

Taxibokning är Sveriges största bokningstjänst för taxi. Med en bokningstjänst når du omkring 100 av Sveriges mest tillförlitliga taxibolag, kan jämföra pris och resa tryggt i hela landet. 

Dubbelkolla e-postadress och lösenord. Om du får felmeddelandet "Felaktigt användarnamn/lösenord", kan kontot vara felregistrerat. Ditt konto kan också blivit inaktiverat. Prova "glömt lösenord" eller kontakta support så hjälper vi dig.

Kolla eventuella stavfel i mejladressen eller kontrollera skräpposten. Fortfarande inget? Kontakta oss så hjälper vi dig.

För att se priset för en taxiresa, ange upphämtningsadress, avlämningsadress och önskad upphämtningstid. Därefter får du en lista med tillgängliga taxibolag och deras fasta priser, vilket gör det enkelt att jämföra och välja det alternativ som passar dig bäst. Observera att priset kan justeras om ni väljer fler passagerare eller om särskilda tilläggstjänster tillkommer.

Avbokning görs i appen eller på webbsidan och är möjligt fram tills dess att du fått en bil tilldelad. Avboka kan du göra från appen eller webben. Gå till historik och öppna bokningen och klicka på "Avboka". Avboka-knappen försvinner när resan inte längre kan avbokas. När avbokning ej längre är möjligt så sker ingen återbetalning av resan. Kontakta Taxibokning support eller bokat taxibolag vid frågor.

Om din taxi är försenad, kontakta det taxibolag som du har bokat. Telefonnummer till taxibolaget finns i din bokningsbekräftelse.

Välj "Glömt lösenord" där du loggar in och ange din e-postadress så skickar vi en länk till dig för att återställa det. Klicka på länken och ange ett nytt lösenord. Nu är ditt lösenord uppdaterat och du kan logga in i appen igen.

Ja. Taxibokning är certifierat enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 27001, samt uppfyller PCI/DSS. Vi har en strikt och ansvarsfull hantering av personuppgifter och arbetar aktivt med kvalitet, hållbarhet och informationssäkerhet.

Har du gjort bokningen som inloggad på ditt användarkonto hittar du alla dina bokningar under Mina resor. Du kan alltid öppna din bokningsbekräftelse via länken du fick i SMS-bekräftelsen. 

Gå in under mina resor och öppna en resa, där hittar du ditt kvitto på resan om den är förbetald. Du kan också hitta till bokningen via den länk du fått på SMS. Betalar du i bilen ska kvittot fås av chauffören.

Ja, du boka med upp till 4 extra stopp. Detta innebär att du i bokningen kan lägga till extra stopp mellan hämtadressen och slutdestinationen.  För att boka med flera stopp klicka Sök resa. Bokningar med extra stopp kan bokas till fastpris eller på taxameter. Vid bokning med fastpris ingår 3 minuters väntetid vid stoppet. Priset för resan beräknas baserat på sträcka och tid enligt det valda taxibolagets taxa. Observera att det är bokarens ansvar att säkerställa att medresenärerna är redo vid via-adressen. Notera även att flygplatser kan endast bokas som start- eller slutdestination samt att andelsbetalning är inte möjlig. Eventuell kostnadsdelning ansvarar resenärerna själva för.

Välj önskad barnstol som tillval. Skriv i bokningen hur många barnstolar du behöver och barnens ålder, så försöker vi ordna det.

Om du har glömt något i taxin ska du i första hand kontakta det taxibolag som utförde körningen. Kontaktuppgifter hittar du i din bokningsbekräftelse under Mina resor eller i det bekräftelsemejl som skickades.

För att underlätta hanteringen: ange bokningsnummer, beskriv det du glömt, ange tid och plats för resan.

Om du inte får tag på bolaget eller är osäker på vilket bolag du åkte med, kontakta Taxiboknings support, så hjälper vi dig att spåra vilket bolag som hade körningen och förmedlar ärendet vidare.

Registrera ditt företag i vår app eller på vår webbsida. Där kan du även ansöka om fakturabetalning.

Om du har skapat kontot själv innan företagsadministratören hunnit lägga upp dig kan kontot ha registrerats som ett privat konto. Kontakta supporten så hjälper vi dig att koppla kontot till rätt företag.

Om du är missnöjd med en resa (försenad, felaktigt debiterad, otrevlig chaufför): Vi tar ärendet vidare till taxibolaget och återkommer med besked.

Du bokar din resa som vanligt. Se till att ha ditt flightnummer tillgängligt, då vi kommer att fråga efter det under bokningen. Vid hämtning från flygplatsen behöver vi ditt flightnummer eftersom taxibolaget bevakar ditt flygs ankomst och anpassar hämtningstiden om flyget är försenat eller tidigarelagt. Vid bokning till flygplatsen är flightnumret frivilligt och används för att ge dig en rekommenderad tid för upphämtning.

För de flesta taxibolag skickar Taxibokning ett SMS när bilen närmar sig så du kan följa bilens väg till upphämtning på karta. Du hittar också taxibolaget med telefonnummer i din bokningsbekräftelse.

Systemet visar automatiskt ett anslutna taxibolag i det område du bokar. Om ett visst bolag inte dyker upp kan det bero på kapacitetsbrist. Välj närliggande adress eller kontakta support vid behov.

Gå till din profil och ta bort användarkontot.

Om du får ett felmeddelande: Försök uppdatera sidan eller logga ut/in. Om du använder appen, prova att starta om appen. Om felet kvarstår, kontakta supporten. Beskriv vad som hände och bifoga skärmbild samt eventuella felmeddelanden.